Задолженность по технической ошибке, проблема не решена
У меня льготная ипотека и имеется субсидируемый транш. Несколько недель назад мне стали поступать ежедневно звонки по несколько раз в час (!) о том, что у меня просроченная задолженность в 411 рублей. Я сначала написала в онлайн чат, ничего внятного мне там не сказали. Звонки продолжались. С утра часов с 8 и в будни и в выходные. В онлайн банке я увидела эту задолженность, но откуда она взялась - я не знаю! Так как в мае платёж был списан. Если была задолженность в 411 рублей, то на моем мастер счёте такие деньги были, но в счёт долга их не списывали. Я позвонила в банк, мне ответили, что по факту этой задолженности быть не должно, т.к. платёж был полностью списан в мае. Откуда задолженность объяснить не смогли, сказали, техническая ошибка. Сделали обращение. Это было 1,5 недели назад. Все это время звонки с утра до вечера продолжаются! Сейчас задолженность высвечивается 1490 рублей уже. Уважаемый банк, разберитесь со своими техническими ошибками. Если таковая имеется, прекратите звонки!!! Если по моей вине нет долга, то в чем дело? Уже не первый раз у вас сбои и ошибки, а неудобства у ваших клиентов! Более двух недель я вынуждена терпеть звонки ваших роботов! По обращению ответ был, что в течение 10 дней ошибка будет исправлена. Ещё 10 дней терпеть звонки? Вы в своём уме? Если признали ошибку уберите мой номер из обзвона! Прошу ускорить процесс и все-таки разобраться в чем дело. Откуда эта задолженность?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...