Сегодня я вынуждена была обратиться за дебетовой картой в офис банка МТС. Теперь это наш зарплатной банк. Накануне я позвонила в колл центр уточнить информацию по местонахождению карты, консультанты в колл центре максимально ориентированы на решение вашего вопроса, замечательнык девушки мне отвечали на вопросы.
НО сегодня это был ужасный разговор с менеджером Валерией в стенах офиса банка по адресу г. Волгоград ул Ленина 22а, она максимально некомпетентная, совершенно клиентоориентированность отсутствует, тон разговора - это что-то! Не отвечала на мои вопросы, постоянно перебивала, в итоге сказала мне , что это я не перебивала, не слушала и тд. А я всего-то задавала восросы по вновь полученной карте.
когда я попросила лист бумаги, чтобы написать претензию, то сразу получить вновь не могла, так как претензии рассматриваются 30 дней и вообще, звоните а горячую линию! Но написав претензию, и заверив ее вновь у Валерии, она стала иначе со мной говорить. С чего бы это?
вся история могла бы не случится, если бы я согласилась на кредитную карту сразу, в начале разговора. А я отказалась, потому и получила порцию негатива от вышеупомянутой Валерии. но женщина лет 60ти с фингалом под глазом, которая сидела рядом и решала вопросы по поводу кредита, была очень радушно принята, чудесный клиент, не то что я: кредитку не беру, вопросы странные по карте задаю... такое себе. данное отделение банка не советую! А руководителям советую провести беседу и работу по сервису с вашими сотрудниками!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Так быстро помогли
Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими...
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Кэшбэк
Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...