Очень клиентоориентированный банк

24.06.2023 16:03
287
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила по почте 19.06.23 письмо от Совкомбанка с предложением пройти небольшой опрос. Опрос прошла, за что мне прислали промокод на кэшбек 10% за покупку заемными средствами у партнёра, но не более 150 рублей. Промокод действителен с 19.06.23 по 25.06.23. Я 24.06.23 совершила покупку у партнёра заемными средствами на 1570 рублей, но когда стала активировать промокод, мне написало, что он просрочен! Хотя он действителен до 25.06.23. я сначала расстроилась, но потом решила написать в чат. Меня соединили со специалистом поддержки Алексеем И-ым. Я описала свою проблему и о чудо, через буквально 3 минуты мне начислили обещанные баллы! Приятно иметь дело с таким порядочным банком и оперативной службой поддержки клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T20:37:11+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 25.07.2023 20:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 25.08.2023 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-28T13:59:50+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Наши коллеги всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Ваши слова доведем до коллеги, без внимания проделанную работу не оставим. Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка