Тинькофф Банк

У меня было скептическое отношение к Желтому банку. (у меня есть их дебетовка и их инвестиции). В последующем я слышал много историй, когда Желтый банк решал проблемы своих клиентов неожиданными вариантами (компенсировал такси, накидывал лишний кэшбек, дарил акции просто так и т.д). Я решил ознакомиться с их предложениями на сайте и был очень удивлён разнообразием предложений. Меня очень заинтересовало их страхование и их сотовая связь. Но еще и премиум. Написал им в поддержку и спросил, можно ли соединить акции (если меня пригласили, я получаю 2 месяца премиума и 1 месяц подарочного от самого банка). Оператор сказал можно, это меня устроило и я подключил. Позже хотел воспользоваться и другими продуктами (Собрал бы все связь, страховку, кэшбеки по премиуму и метал.карту (про карту не факт)). Позже выясняется, что оператор ошибся (бывает) и начинается вечная смена операторов и создание тикитов для решения моей проблемы. Где другие операторы, не вникая в суть проблемы, просто отвечают шаблонами. Один оператор предложил уладить ситуацию на вопрос как переключает на другого оператора, тот оператор создает тикет, где в итоге отвечают шаблоном и все. Очень не понравилось, что операторы часто меняются и создают много не нужных тикетов, где другие операторы отвечают тупо шаблонами, не вникая в суть проблемы. На мой взгляд, оператор, который ошибся по условиям акции не виноват, потому что инцидент можно было уладить быстро. Например, предложить какой ни будь другой бонус. Его даже не предложили, а тупо создавали шаблонные, бесполезные обращения.

Мою проблему не решили, но я ничего не потерял, кроме нервов, но остался осадок на душе. Не знаю кто прав, и кто виноват в этой истории. Просто решил высказать свое мнение.