Любопытство не порок

25.06.2023 03:22
281
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мое знакомство с Совкомбанком началось благодаря карте Халва, а точнее благодаря любопытству. После покупки мебели в интернет-магазине Hoff мне предложили в качестве одного из подарков оформить карту. Давно о ней слышала, но как-то не решалась, тем более, что офисов банка в нашем городе нет. А тут взыграло то самое любопытство. Прошла по ссылке, оставила заявку, буквально через полчаса мне перезвонили. Очень мило поговорили с оператором, она уточнила мои данные, прислала ссылку на мобильное приложение, объяснила отличие Халвы от других кредиток. А на следующий день прямо на работу приехал представитель банка с той самой картой. Оформление заняло минут десять, ещё столько же времени он терпеливо отвечал на все мои вопросы. 

Так я удовлетворила свое любопытство и стала счастливой обладательницей Халвы с лимитом 120 000. Но когда зашла в приложение и увидела, что для получения всех приятных привелегий в виде кэшбека, бонусов, рассрочек и т.д., нужно ежемесячно выполнять определенные условия, радость моя сильно поубавилась. Поначалу я решила, что это все не для меня, просто нет времени отслеживать и выполнять задания. Но где-то через неделю-другую ещё раз внимательно все изучила и оказалось, что все не так страшно, как казалось. Скорее, даже увлекательно, как будто проходишь лёгкий квест. И конец месяца порадовал бонусами и дополнительными приятными подарочками.

В очередной заход в приложение увидела удивительное предложение кредита под 0%!!! У меня уже были кредит и кредитная карта другого банка и я вообще не собиралась больше ввязываться в авантюры. Но 0%! Как тут не заинтересоваться?!? Хотела просто посмотреть, что за удивительное предложение, и сама не заметила, как отправила заявку. 

Мне перезвонила менеджер Т. К-ва, очень внимательно меня выслушала, подобрала подходящий вариант. Оказалось, что в моей ситуации с уже имеющимися кредитами мне больше подходит рефинансирование под меньшую ставку. То есть Совкомбанк закрывает мой кредит и кредитную карту, у меня ещё остаются собственные средства, которые я могу потратить на свое усмотрение (но с единственным условием, что покупки должны быть в магазинах-партнерах банка, а так как их великое множество, это совершенно не трудно), а ежемесячная выплата существенно ниже. Конечно же я согласилась! 

В течение трёх дней мой вопрос решился. Да, пришлось предоставить необходимые документы, ответить на множество вопросов, проверяли и перепроверяли мою надёжность и кредитоспособность, но я понимаю, что это необходимость. А ещё показатель того, что никакой мошенник не сможет взять кредит в этом банке на мое имя. Слишком строго и тщательно все проверяется!

 За это время по телефону пришлось пообщаться со многими сотрудниками банка, и должна сказать, что все они удивительно вежливые, доброжелательные и компетентные специалисты. Особенно хочется отметить и поблагодарить Т. К-ву, которая сопровождала меня на всем пути, искренне старалась помочь, терпеливо отвечала на все вопросы, объясняла условия и нюансы.

В итоге 9 июня благодаря Совкомбанку я полностью закрыла старый кредит и кредитную карту, а оставшиеся средства потратила с большой для себя пользой. Так что можно сказать, что любопытство меня не подвело, а, наоборот, очень даже помогло!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T13:39:58+03:00
Пришлите, пожалуйста, фото первой и последней страниц кредитного договора нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 25.07.2023 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.08.20223 Отзыв возвращен на проверку. 06.09.2023 Запрошенная информация от автора получена.
user-467514266938
2023-07-26T20:13:28+03:00
Отправила скрины 18 июля. Если письмо не дошло, могу продублировать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-27T18:10:41+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка