Банк с которым не по пути

Доброе время суток уважаемый. Здесь нас рассудят.

Разберём пару ситуаций, которые у нас произошли с банком ОТП и в которых я банк уличаю в неправильном биллинге в его пользу.

Первая ситуация произошла примерно неделю назад, 16 июня. Сразу хотелось бы заметить, что свою дебетовую карту 3530 использую в режиме кошелька, то есть осуществляю ежедневные трансакции и у меня нет привычки и переводить с неё остатки на вклады либо счета, полностью освобождая ее от средств.

Так вот. Зайдя в супермаркет, выбрав товары для оплаты я заметил, что карта полностью до копеек пуста. Причем ещё недавно на ней была сумма в размере нескольких тысяч рублей. Дела делами, а кушать хочется. Пополняю дебетовую карту на 300р и вижу зачисление в размере 80 р. То есть около 220р куда-то вновь запропастились.

Сделал покупку, осталось около 50р

Звоню в банк, там мне говорят о технических работах и просят проверить проверку баланса через сутки. Через сутки тот же результат: недостаточное увеличение баланса.

Оставляю обращение у оператора банка. Оператор сперва сопротивляется, но потом все же нисходит до моего пожелания и формирует обращение по номером: 23120834.

Пробовал пообщаться с оператором по поводу того, что возможно дело в карте и новая карта решила бы проблему. Оператор не увидел большого смысла в этих телодвижениях и рекомендовал ждать и ждать ответа банка от недели до месяца.

Самое неприятное, что осуществляя переводы/пополнения, банк оставляет за собой право прикрыться объяснениями: технические работы или повышенная нагрузка на систему в выходные. Как только необходима расходная операция - все происходит в мгновение ока. 

При этом возникает необходимость контролировать баланс постоянно. Появляется привычка сперва смотреть остаток, потом переводить. Зачем так настроена биллинговая система банка я не знаю.

С тех пор прошла недели, остаток баланса по карте 3530 остался неизменным за исключением того, что 50р перевел на НСч и на карте почти ноль.

За это время поменял счёт по умолчанию для переводов, сейчас они приходят сразу на НСч минут "больную" дебетовку.

И вот сегодня ночью очередное пополнение. Помятуя о проблемах с дебетовой картой перед переводом со Сбера смотрю баланс, потом перевожу 2500р. Баланс на НСч не меняется. Хотя а общей истории уведомление о пополнении счета пришло, но в самом счёте уведомления и пополнения нет. Запоминаю сумму остатка в памяти. Провожу ещё пару расходных платежей/переводов. Смотрю в истории счета - упоминаний о пополнении нет. Утром ситуация с балансом не меняется, но истории между платежными переводами появилась упоминание о пополнении. Упоминание появилась, а пополнение где? 

Пишу в чат, оформляю обращение, номер: 23126021. Оператор вновь успокаивает, напоминая о сроках и алгоритме работы специалистов банка. 

Вот мой иск. На словах. Скажите пожалуйста, для полноты картины наверное не хватает показателей баланса. Но ведь это будут цифры написанные мной, а вот банк вполне технически мог бы указывать в истории каждого конкретного перевода сколько было и сколько стало после пополнения, а для удобства ещё и дублировать эту информацию в уведомлении сразу после пополнения. 

Прошу банк о следующем:

- предоставьте выписки на данной площадке в схематике было-стало по обоим обращениям

- верните украденные банком средства на свои счета

- в рамках компенсации прошу увеличить кредитный лимит по кредитке 2689 до 100тр+, скоро она мне понадобится для рефинансирования сторонней кредитки (да недавно банк немного увеличил ее лимит, но лимит на сторонней карте у меня 300тр, так что добавка не помешает, заранее спасибо)