Навязанные подписки
Я крайне разочарован и возмущен услугами вашего банка. Вот почему: 19 июня 2023 года была списана сумма в размере 99 рублей с моего счета за страховку, которую я никогда не подключал и не соглашался на нее. Это явное нарушение моих прав как клиента и полное неуважение к моим интересам.
Когда я обратился к оператору, чтобы отключить эту нежелательную страховку, мне было сказано, что для этого мне придется потратить свое время и лично явиться в банк. Я был шокирован таким ответом! Почему я должен тратить свое время и сталкиваться с неудобствами из-за ошибки вашего банка?
Я ожидал от вашего банка более ответственного и клиентоориентированного подхода. Вместо того, чтобы предлагать услуги, соответствующие моим потребностям, вы навязываете мне ненужные услуги и создаете дополнительные проблемы.
Я требую, чтобы вы вернули мне списанную сумму в размере 99 рублей и немедленно отключили эту страховку без дополнительных неудобств для меня. Также прошу вас принять меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем и улучшить процесс обслуживания клиентов.
Если эта проблема не будет разрешена в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в регулирующие органы и поделиться этим опытом со своими знакомыми и в социальных сетях. Ваше отношение к клиентам должно быть гораздо лучше, чем в данной ситуации.
Я ожидаю от вас немедленного ответа и решительных действий по данному вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...