Отношения закончились, не начавшись

26.06.2023 10:26
1053
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил и я завести себе карту рассрочки, купился на рекламу данного банка.

Оставил на сайте заявку.

Быстро позвонили. С частного телефона МТС Москвы.

Сказал, что по оставленной заявке. Далее список вопросов по доходу, возрасту, номер паспорта...

Выбрал самовывоз карты из офиса в течении трёх определённых дней.

Пока всё более-менее в норме.

Со следующего дня стали приходить звонки, когда я зайду в офис, чтобы забрать карту. Тут самая мякотка, звонки приходили с различных мобильных номеров, различных регионов России: Республика Коми, Саратовская область, Забайкальский край... Все обращались по имени отчеству, все беспокоились, когда я зайду в офис и заберу карту. Тоже пока ладно, но уже напрягает, что номерная телефонная россыпь похожа на работу телефонных мошенников "специалистов служб поддержки, специалистов ЦБ и различных следственных органов".

Но тоже, пока ладно.

Зашёл я в офис банка. За столами два сотрудника из трёх т.н. "окон". Обслуживают одного посетителя.

Подошёл к терминалу. Нажал "халву", ввёл по запросу свой № телефона. Показал терминал мой номер. Чек не получил. Нет, это не экономия бумаги, как иногда указывается в некоторых местах. Просто лента не заправлена.

Через секунд десять электронная очередь русским на белом экране и ещё голосом вызвала меня к окошку.

Подошел, сел. Девушка операционист даже не оторвалась от разговора в своей гарнитуре и своего компьютера. Судя по смыслу невольно подслушанного, они ещё и исполняют обязанности колл-центра по всей стране. Внезапно окрик соседнего с девушкой молодого человека-операциониста, чтобы я сел вон туда (на диван) и что меня вызовут. На моё замечание, что номер мой указан на экране электронной очереди, мне "чуткий" "вежливый" сотрудник банка указал, что это ничего не значит.

Естественно, я ушел. При таком хамском начале отношений уже понятно продолжение.

Звонки обеспокоенных сотрудников, почему не забрал карту, конечно, продолжались с мобильных номеров различных регионов России.

Но главное, буквально на следующий день начался залповый поток спам-СМС от многочисленных МФО "с одобренными" займами. Больше я ни скемне взаимодействовал. И в такие совпадения, как предоставление своего номера банку при запросе карты и в терминале электронной очереди банка, с последующим спасом смс от микрофинансовых организаций, я не верю.

Мои частные оценочные выводы:

1. В банке вежливость не практикуется.

2. Из банка утекают данные в МФО, как минимум.

3. Банк работает по технологическим схемам подпольных колл-центров телефонных мошенников.

4. Не стоит иметь с ними дело, они конченные.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-19T11:50:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Касаемо номеров, с которых совершаются исходящие звонки поясним, что каждая организация вправе определять каким образом проводить исходящие компании, с использованием номера горячей линии Банка или без него, отдельных требований к этому процессу в законодательных актах не зафиксировано. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сообщаем, что по результатам проведенной проверки было установлено, что сотрудники действовали согласно регламентам и процедурам. Дополнительно сообщаем, что Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка