Банк не хочет закрыть счет и отдать мои деньги

Ситуация следующая: я открыла карточный и накопительный счёт в отделении банка втб в городе Сочи на ул. Московская 5,филиал номер 2351.Сразу после поступления крупной суммы в размере 465тысяч рублей, мои счета и мобильное приложение были заблокированы 5.06. 2023года. Я написала заявление на их разблокировку, в чём мне было отказанно без объяснения причин. 8 июня 2023года, мне было предложено написать заявление на закрытие счетов, что я в этот же день и сделала 8.06. 2023года. Затем сотрудники банка сказали, что блокировка произошла по ФЗ 115, и попросили предоставить все ордера и чеки по проведённым операциям. Всё это было предоставленно незамедлительно в отделение банка, лично, заведующей филиала Елене С. Однако на данный момент 21.06.2023года, мои счета не закрыты и денежные средства не переведены на мой счёт в Альфа-банк. Более того, 20.06.2023 года блокировка по ФЗ115 была снята, но заведующая Елена С. сказала, что банк всё равно не может перевести мне мои денежные средства ссылаясь на сужбу безопасности города Москвы, которая проводит проверку. Сколько времени займет проверка, ответить мне не смогла, связаться со своими же сотрудниками, для уточнения этого вопроса она не может! Возможно, сотрудники ВТБ считают, что на ваш банк не распространяется законодательство Р. Ф.? Вы ведь прекрасно знаете, что по ГК РФ(ст. 859,п.1) банк ОБЯЗАН закрыть счёт клиента по первому же обращению в течении 7 рабочих дней. То, что пытаются провернуть сотрудники вашего банка называется"присвоением (хищением) денежных средств" и попадают под статью 160 УК РФ. На основании вышеизложенного, я требую немедленно закрыть мои счета в банке ВТБ с переводом остатка денежных средств по указанным мной реквизитам в Альфа-Банк. В случае отказа прошу выдать мне письменный отказ в закрытии счёта для обращения ЦБ РФ и прокуратуру города Сочи. С уважением к вам А-с И. В.