Обман при оформлении карты и ужасная поддержка в чате. Услуга "Гарантированное Push-уведомление"

Получил наследство, пришел переоформлять счета, получилось с 3 раза... Как мне сказали в офисе: для того, чтобы иметь доступ к своим счетам и доступ к онлайн-банку необходимо обязательно оформлять карту. Я был готов забрать деньги здесь и сейчас, но мне сказали, что нет, так сделать нельзя. Тогда я сказал, хорошо, я согласен, если обслуживание карты будет бесплатным, без каких-либо доп. услуг, без комиссий и тому подобных вещей. Меня уверили, что все будет абсолютно бесплатно, и что я могу не переживать. В итоге мне выдали моментальную карту. Зарегистрировался в их приложении и вообще забыл об этом на пол года. Вообще не трогал ни карту, ни счет, даже не заходил туда. 30 мая понадобилось перевести деньги, для этого зашел в мобильный банк, чтобы перевести сумму с счета на карту. Перевел и совершенно случайно зашел в историю. И тут внезапно оказалось, что каждый месяц с меня снимали по 59 рублей, а с 21 февраля начали снимать по 99 рублей. Я очень сильно удивился, а за что? В описании "Операция по карте" и все, больше никакой информации нет. Куда уходят? За что уходят? Ладно, пишу в чат. Это отдельный ад, сначала бот, который вообще ничего не может ответить. Необходимо несколько раз просить его перевести на человека, а потом ждать сотрудника 30-60 минут. При этом клиент должен постоянно проверять чат, так как никаких уведомлений не приходит (в настройках телефона все оповещения включены от этого приложения. Кстати, приложение MillionerConsulting, так как их Telecard удалили из AppStore). В итоге был удивительный ответ о том, что у меня подключена услуга "Гарантированное Push-уведомление". И через 3 минуты сотрудник просто закрыл чат, не подождав моего ответа или дополнительных вопросов. Напомню, что ответили они через час, то есть я их должен ждать, а у него хватило терпения на 3 минуты. Класс. Понятное дело, что я вспомнил об этом только через 3 часа. Пишу новый вопрос, а там опять бот... Прошу позвать человека, овечает, что надо подождать, я жду. И мне приходит просьба, оцените качество обслуживания, ставлю заслуженную 1 и жду дальше. Жду СУТКИ, пишу еще раз, где обещанный сотрудник, а мне опять отвечает бот... Приходится опять ждать нового сотрудника. Опять жду пол часа, сидя постоянно с открытым чатом. Мы начинаем общаться, задаю интересующие вопросы, сотрудник отвечает только на те, которые ему удобны. Остальные вопросы просто игнорирует. Повторяю их опять. Отвечают, что необходимо дополнительное время для уточнения информации. И в эту же минуту просто ЗАКРЫВАЮТ ЗАЯВКУ. Это уже смешно, у меня нет слов, чтобы это прокомментировать. Вот так Газпром Банк уважает и ценит своих клиентов, которые хранят свои деньги у них. Класс!! В итоге мне отвечает другой сотрудник, типа ничем помочь не можем. Касательно списаний, я эту услугу не подключал, мне она была не нужна, мне обещали, что все будет абсолютно бесплатно. То есть меня ввели в заблуждение. А в итоге оказывается, что они подключают эту услугу всем, кто оставляет свой телефон. Так вы же сами заставили меня подключить мобильный банк и оставить свой телефон. Я всегда читаю все, что мне дают на подпись. Ни слова в бумагах про эту услугу не было, вообще ничего. За все время у меня сняли ~500 рублей. Я не очень жадный человек, но меня очень злит, когда меня обманывают, при чем так нагло и с таким неуважением. Это ужасная ситуация. От Газпром Банка требую вернуть мне всю сумму, которую они сняли незаконно, обманывая меня, как клиента. И требую извинений за такое неуважительное обслуживание. К слову, ситуация с их горячей линией ничуть не лучше. Там ждать еще дольше, я пытался.