Банк нарушает закон об обработке персональных данных

26.06.2023 17:39
1813
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 ноября 2023 года, мною было зарегестрировано юр лицо. С тех пор партнеры Альфабанка названивают стабильно каждые 1-2 недели. Были неоднократные просьбы более не беспокоить по вопросу открытия счета для ООО так как это не интересно. Все это время у меня был открыть расчетный счет для ИП которым я не пользовался. В начале июня 2023 года (точную дату не помню) расчетный счет для ИП был закрыт, договор расторгнут. 16 июня 2023 года было написано заявление на отказ в разраешении на обработку персональных данных. 19 июня по нему пришел ответ с примерноым текстом "мы не удалим ваши персональные данные в течении 5 лет, но обрабатывать их более не будем, а также уничтожим персональные данные переданные третьим лицам". 23 июня 2023 года мне снова позвонили партнеры банка утверждая что работают на законных основаниях. в тот же день был совершен недовольный звонок в банк где меня убеждали что разберутся с ситуацией и удалят мой номер телефона из базы. 26 июня мне снова поступил звонок. Параллельно с данным отзывом будет написана жалоба в соответствующии органы.  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-28T16:49:15+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от предоставления данных, мы не можем проверить информацию по отзыву. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10960236) ФИО и дату рождения, номер телефона, на который поступают звонки, ИНН организации. UPD: Возвращаемся с ответом. Отметили отказ от звонков с предложениями банка. Касаемо прекращения обработки персональных данных сообщаем следующее. В п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Закона № 115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения договорных отношений. Таким образом, мы не может уничтожить ваши персональные данные до истечения этого срока. Но учитывая, что счета, открытые ранее в банке на ваше имя, в настоящее время закрыты, мы прекратили обработку персональных данных в целях рассылки информационных и рекламных сообщений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка