Добрый день!
Сегодня (26.06.23) я пришел в отделение банка ВТБ, доп. офис, расположенный по адресу: г. Москва, "Твин Плаза", филиал № 7701.
У меня были вопросы по имеющейся карте, предложении о предодобренном кредите (поступало несколько сообщений) и графике доступости банкоматов в предбаннике данного отделения.
Я пришел в банк около 17 часов. Взял талончик. Своей очереди уже ожидали две женщины. В операционном зале находилось 7 сотрудников банка. Из которых два сотрудниа занимались клиентами. Остальные: одна была увлечена своим мобильным телефоном (изредка посматривая на меня, прогуливающегося по клиентской зоне опер зала), двое что-то обсуждали у одного монитора и остальные, в конце зала, активно обсуждали тяготы своей рабочей повинности.
По итогу, спустя около 15 минут, обстановка никак не изменилась. Ожидающие передомной женщины начали откровенно нервничать (я не знаю сколько времени они находились в ожидании до моего прихода). Когда я прошел к кабинке привилегированных клиентов, то меня заметили и скучающая девушка спросила: "вы привилегированный клиент"? И тут я себя почуствовал заглянувшим на огонек бомжом. Я ответил, что просто смотрю сколько сотрудников в отделении и сколько обслуживает клиентов. Услышав мои слова все посмотрели на меня, кто-то даже хмыкнул)). Это было на секунду. И все продолжилось своим чередом.
Я ушел, так и не получив ответов.
Безобразное обслуживание в данном отделении, дискредитирующее репутацию всемирноизвестного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...