Наглая ложь прямо в лицо клиенту
01.06.2023 пришла в офис банка (г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 90а), чтобы открыть дебетовую карту. Была с сыном, специально, чтобы не втюхали страховок, подписок и прочих ненужных 70-летней пенсионерке услуг. Оператор дала подписать бумагу без первой страницы, где заголовок и прочее, в тексте было упоминание про отказ от страховок. Сказали ясно и четко сотруднице, что нам не нужны страховки, на что последовал наглый бесстыжий ответ в глаза: "Это плата за активацию счета". Пошла в кассу, внесла 150 рублей. Получила карту, настроили с сыном мобильное приложение. Через некоторое время в тот же день проверили, что же там в приложении. Оказалось, что мне подлючили страховку за 99 рублей в месяц, на карту, где вообще нет денег и не планируется хранить большие суммы. Заодно подлючили мне автоплатеж на телефон на 50 рублей в месяц. Зачем? У меня абонплата больше, это раз, а два - автоплатеж настроен с другой карты.
Не поленились, вернулись в офис, подошли к той же операционистке, спросили: "А как же мы просили без страховок, а Вы подключили?" - "Ничего я вам не подключала, это плата за активацию счета, но если хотите, мы сделаем заявления на возврат средств". Сделали заявление на отказ от участия в коллективном страховании (оператора это вообще не смущает, что мы умеем читать), в заявлении указано, что возврат средств в течение 10 рабочих дней. Прошло 15 рабочих дней, деньги не вернулись. Даже в такой мелочи банку доверять нельзя...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...