Являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года. Пользуюсь картой Халва, мобильным приложением, сайтом, дистанционным обслуживанием, при необходимости посещаю офис банка. В этом Совкомбанке открыты вклады и накопительный счет. Поэтому неоднократно обращалась за помощью к специалистам банка в т.ч. через Онлайн-чат.
В частности, 26 июня 2023 года в 19:15 написала сообщение в чате с просьбой разъяснить, когда я смогу воспользоваться промокодом по акции, в которой я приняла участие (самостоятельно не могла разобраться). Специалист Александра быстро отреагировала на мой запрос (мне есть с чем сравнить, когда чатах других банков "зависаешь" надолго). Переписка велась в корректной форме, доброжелательной манере. И уже в 19:19 я получила ответ на мой вопрос - оказалось, что промокод у меня есть, но для его использования следует совершить новую покупку.
Спасибо банку и специалисту Александре за оперативность в решении моего вопроса.
Также благодарю разработчиков сайта и мобильного приложения за его «дружелюбность» к пользователю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...