Списания обманным путем

27.06.2023 19:23
1084
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту, выбрал удобное для себя время и место получения карты. Через некоторое время связался сотрудник банка, уточнить время и места доставки, о чем я уведомил, что все актуально, как было в заявке.  В день ожидания карты, позвонил сотрудник и сказал, что ему далеко ехать и в этот день приехать не сможет. Перенесли на следующий день и история снова повторяется- ехать далеко, предлагаем встретится ближе к нему, я жертвуя обеденным временем, бегу на встречу. Сотрудник говорит, что торопится очень отдаёт мне быстро карту, делает фото и показывает где нужно поставить подписи, на что я, относясь с пониманием, и ставя свои крыжики в документах, параллельно задавал вопросы по карте и АКЦЕНТИРОВАЛ ВНИМАНИЕ о скрытых комиссиях и страховках, на что получил ответ, что дополнительно оплачиваются только смс уведомления, которые мне сразу же отключит в приложении, если не нужны, что мы и сделали. Подписав документы и получив карту, не мог даже подумать о подвохах, когда через месяц прошли 3 списания с карты размером 3 200р с указанием- комиссия. Так как чат не работал в приложении, набрал в поддержку задался вопросом, на что мне ответили, что списания корректные, так как я подписал дополнительные 3 страхования. Хотя по факту сотрудник- мошенник, точнее мошеница, обманным путем впарила левые документы и улыбаясь, рассказывала, что ничего дополнительного не будет. Так и в ходи в положение людям, которым то не по пути и далеко, то торопится очень.  Искал лояльный банк, хотел попробовать данный продукт, но получилось, что получилось- начали сразу с обмана. Обьяснив ситуацию специалисту по телефону, обещали передать информацию и решить ситуацию. Возможно дело не в банке, а что всего лишь попал на корыстного сотрудника, который явно получает бонусы за всякие страховки.  Чем закончится ситуация-дополню позже.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-03T16:16:15+03:00
Добрый день. Действительно, ввиду загруженности выездного представителя доставить карту в назначенный день не удалось, в связи с чем дата выдачи карты была изменена. Мы прослушали разговор с сотрудником при согласовании доставки, сообщаем, что подключение дополнительных опций по карте было согласовано с вами в рамках диалога. Так как впоследствии вы не изменили своё решение и не проставили отметки об отказе в заявлении о подключении опций, банк корректно произвел их подключение. Хотим подчеркнуть, что клиентоориентированность всегда является для нас важнейшим приоритетом, поэтому не смогли не посодействовать вам в данном вопросе. На данный момент услуги страхования были отключены, дополнительно рекомендуем отслеживать информацию о зачислении средств в мобильном приложении в течение 5 рабочих дней. Искренне надеемся, что принятое решение поможет изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Если вопрос предоставления копии подписанного заявления остался актуален, просим сообщить об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка