Кредитная карта «Разумная» и ее 3000 рублей за оформление карты - это обман и маркетинг для привлечения клиентов и поднятия оборотов банка
Здравствуйте!
На волне массивной рекламной компании Банка оформил кредитную карту "Разумная" на сайте Банка по специальной ссылке, позвонил оператор уточнил данные и не предупредил о каких либо видах страхования.
При получении карты курьер также не обратил на это внимание, и старался "заболтать" и отвлечь внимание для того, чтобы не было возможности вчитаться в условия договора (видимо, у них на этос завязана заработная плата), показывая пальцем, где нужно расписаться, спешно уехав проч.
В итоге выясняется, что в условия договора включены 3 вида страхования, которые мне абсолютно не нужны, стоимость некоторых из которых - это % от лимита данной кредитной карты (даже не от задолженности, которая по сути своей несет риск, а от суммы лимита!!!!), и, о боже, ну надо же через несколько дней Банк в одностороннем порядке решает увеличить лимита по моей карте (совпадение? Не думаю!), как и, наверное, многим в этот момент мне этот факт польстил. Кстати, условия договора изначально составлены так, чтобы ввести в заблуждение клиента, ведь вы согласно ним априори "на все согласны", при этом при всем это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ услуги, включаемвсе в договор, а если нет - то поставьте галочку. Разве так вопросы договора заключают банки/организации, которые не имеют цели изначально вас обмануть и заработать На вас?
Далее, спустя месяц я получил свои заветные "3000 рублей за покупки", и в ТОТ ЖЕ (!!!) момент у меня списывают практически эти же 3000 рублей за 3 вида страхования.
Оператор в чате отвечает лишь на удобные ему вопросы, совершенно не проявляя эмпатии и интереса к действующему клиенту Банка, оперируя лишь подписанным договором. На все мои возмущения не было никакой реакции, что говорит о желании сиюминутной выгоды банка, абсолютной халатности к клиентам и незаинтересованности в долгосрочных отношениях.
В конечном итоге считаю, что политика Банка (или же данного сегмента/кредитного продукта) построена на хитрости, юридических уловках и надежде на "невнимательность" клиентов. Ведь начиная от "тараторки"-оператора, не упомянувшего ни об одном из видов страхования и комиссий, далее курьера, который, скорее всего, заинтересован в том, чтобы "втюхать" вам карту таким образом, чтобы вы и не обратили внимания на данные условия (где-то разговор заведет, где-то рукой прикроет и поставит галочку в "нужном месте"), также самой бизнес-технологией данного продукта (увеличиваем лимит по своему усмотрению, начисляем "кэшбек" и тут же его списываем за разного вида страховки, ведь курьер сработал "на отлично"), и заканчивая работой абсолютно незаинтересованного оператора в чате мобильеого приложения, говорит лишь об этом.
Считаю себя обманутым, и прошу Банк вернуть списанные средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...