Закройте счета в Альфа-Банке
Здравствуйте, уже с декабря пытаюсь закрыть счёта в Альфа-Банке. Бесполезно. Изначально у меня не было продуктов в приложении. Написала в чат, сказали, что произошло раздвоение личного кабинета и необходимо ехать в отделение банка. В банке приняли обращение, сообщили, что в течении 2 недель всё решат и со мной свяжутся. Прошло несколько месяцев, со мной так и никто не связался, проблему раздвоения не решили. Приехала в отделения банка, снова 2 июня. Примерно в 13:00 по мск мы создали второе обращение. Так же просила закрыть счёта. На что мне сообщили, что пока раздвоился личный кабинет закрыть счёт нельзя. Приезжала каждую неделю после 2 июня, сотрудники говорят, что на обращение ответа так и нет, главный офис просто на него не отвечает. Счёт кредитной карты так и не смогли закрыть за это время. Но зато регулярно приходят уведомления и в приложение, и на почту, что необходимо внести минимальный платеж. Так же приходят информационные сообщения "пока не можем закрыть кредитный договор. Подробнее расскажем в приложение, отделение или по телефону". В чате на просьбу рассказать поподробнее ответили "мы пока не можем закрыть кредитный договор". Всё. Спасибо за такие подробности, "компетентная" поддержка.
Закройте мои счета и мы с вами распрощаемся навсегда. Такое хамское отношение в отношение клиентов не должно быть допустимо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...