Не могут качественно поменять телефон клиента и неявно лимитируют суммы переводов после смены пароля

Добрый день! Обратился в офис АБ с целью поменять мобильный телефон, привязанный к моему профилю и на который приходят все СМС. В офисе обслужили, сказали что телефон поменялся, подтверждающие СМС в офисе действительно пришли на новый номер. Вечером оплатив покупку ОЗОНа с удивлением обнаружил СМС на старый номер. Позвонил в колл-центр и узнал что мне надо активировать какую-то услугу (названия не запомнил, кажется Альфа-Чек) и надо либо назвать кодовое слово (забыл его) либо идти в офис. Окей, теряю свое время, заново иду в офис, рассказываю ситуацию, повторно меняют номер. Могу отменить интересный момент что обслуживают по очереди 2 сотрудника (наверное обычный + контроллер) но каждый очень долго по много раз листает-сканируе (ручным устройством) паспорт, смотрит и пристально изучает его "до дыр", при этом паспорт новый, выдан мне 01.2023г в ЦАО Москвы. Я не против но это выглядит странно и не понятно. Опустим этот момент.

В скором времени я обнаруживаю что СМС о списании мне перестали приходить вовсе. "Вишенка на торте" - СМС о возврате денег приходит снова на старую симку. Я звоню в колл-центр, где мне а) уверяют что старый номер стерт (у меня есть скриншот с телефона о СМС!) и что мне надо поключить заново АльфаЧек. Теперь я знаю кодовое слово, называю его но сотруждник говорит что у них сбой и мне надо им заново звонить в субботу 08.07.2023.

Итого: заменить телефонный номер для АБ в 2023 непосильная задача. Смешно до слез.

Едем дальше.

Я в ВЕБ-версии внезапно не могу сделать перевод по реквизитам на 17+ тыс. руб, на экране сообщение о установленном мне на сутки лимите в 15тр. Как? Почему? За что?!.

Сегодня звоню в колл-центр и мне сообщают что после каждой смены пароля ставится такой лимит на случай если взломали мошенники. И про это нигде заранее не слова. То есть меня просто взяли и ограничили в распоряжении моими деньгами! А если мне надо срочно оплатить билеты или гостиницу или еще что-то срочное, как я могу ждать сутки?! И вообще, а это точно ЗАКОННО ограничивать меня в распоряжении моими деньгами которые я доверил банку?! Я считаю что надо как минимум предупреждать о таком лимите клиента а как максимум не применять подобного ограничения.