Некомпетентные операторы на заявках

Оставила заявку на рефинансирование 27.06.23, по которой перезвонила девушка оператор. Сообщила, что сейчас она задаст несколько вопросов по поводу моей пригодности. И вроде вопросы вполне адекватные, про зп, про трудоустройство, но, так как оператор , работающий с заявками на кредит не знает разницы между трудоустройством по ТК и ГПД мы зависли и зависли капитально. Буквально раз 5 или 6 у нас по кругу шел диалог : Вы работаете по ТК? - Нет, я работаю по трудовому договору, - То есть трудовая книжка у вас есть? - Она есть, но я не оформлена по ней, я работаю по договору. - Вам отчисляет деньги пенсионный фонд? -МММ, нет.... Раза с третьего я поняла, что она имеет ввиду, отчисляются ли деньги в ПФР от работодателя! Говорю, что, да! я работаю по Трудовому договору в ПФР отчисления идут и у меня все справки на месте и 2НДФЛ без проблем со всеми налогами, но мадам не сдавалась. Она в принципе не понимала разницы между отчислением мной и моим работодателем в ПФР или получение денег от ПФР, и усиленно настаивала на том, что они мне должны деньги переводить, и вопрос звучал именно так, так вы не получаете выплат от ПФР? Ну, что за бред. Квалификация сотрудника 0, так как она так и не разобралась в разнице трудоустройства, после тщетных попыток объяснить, что работа по договору это так же официально и налоги платятся, это не конверт и не черная зп, я услышала только одно, нуууу, так как вы не самозанятая и не ИП и трудовой книжки у вас нет, вы под условия не подходите, еще вопросы есть? От такой постановки вопроса, я поперхнулась, конечно у меня есть вопросы, я потенциальный клиент банка, была, теперь мне это не интересно абсолютно, куда смотрит банк, пуская таких "продажников" в большой мир? Чем она меня слушала, если пришла к таким выводам? Несколько раз тщетно пыталась объяснить, что в ПФР отчисления идут и каждый раз после этого она задавала один и тот же вопрос - Так значит вы работает по ТК? - нет, я не работаю по ТК - то есть у вас нет трудовой книжки? - непробиваемая дама.... Напомнило театр абсурда и сказку про белого бычка. Сказала ей, что вопросов нет и мне жаль банк, и это так, банк в котором такие операторы работают, это полный ужас. Не подхожу под условия - добро, хотя уверена, что так как оператор не разбирается в вопросе, она просто проставила, что я не работаю. Но опять же 5 раз задавать один и тот же вопрос, когда на него уже несколько раз ответили? Не подхожу под условия потому что я не на ТК, ну так после первого моего ответа можно было сказать, что я не подхожу, и не тратить время на бессмысленные разборки.