Обслуживание отвратительное
Ужасное обслуживание, точнее его полное отсутствие.Подал заявку на ипотеку как зарплатные клиент , одобрили быстро,мною был предоставлен полный комплект документов,оценка,Назначили менеджера,приняли в работу..на этом моменте все встало.. Менеджер на связь не выходит, писать,звонить бесполезно. По телефону горячей линии чего то добиться невозможно,соединить не могут,по внутренней почте написать не могут,на жалобы и претензии не реагируют, только обещают каждый раз что перезвонят не позднее следующего рабочего дня,через три дня снова обещают перезвонить..Ни один звонок так и не поступил, Авансовое соглашение подписали на определенный срок,так как озвучили что объект проверяют до 4 дней и выходим на сделку.Все сроки давно вышли. Кроме того что жалобы рассматриваются 30 дней, больше ответить ничего не могут.Срок одобрения заявки тоже подходит к концу.Вывод- клиентоориентированность -0. Крайних не найти. Никто ни за что не отвечает. Надеюсь М-ва С. В. выйдет на связь. И руководство обратит внимание на работу своих сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...