Нет кэшбека за выбранную категорию
Добрый день, есть 2 существенные "пенки", о которых бы я хотел пожаловаться...
1) 18 апреля 2023 подключил вместе с супругой альфа-премиум. В повышенных категориях на май выбрал: Дом и ремонт, Кафе и рестораны, Супермаркеты, Техника. В мобильном приложении по всем выбранным категориям отобразился кэшбек 5%, хотя по условиям Альфа-Премиум полагается 7%.
01.05.2023 Обратился с данным вопросом в чат МП. Карина посетовала на некий "дефект" и заверила, что начисление будет всеравно по правилам Альфа-Премиум 7%. Однако, чуда не произошло и 10 июня только дефектные 5% по всем операциям в повышенных категориях были начислены.
2) Очень любопытный капкан любезно выставлен Альфа-Банком в категории "Супермаркеты".
20.05.2023 совершил покупку в магазине Metro Cash&Carry на сумму 12361,77 руб, MCC код данной операции 5411, что входит в список повышенной категории "Супермаркеты". Однако, не то чтобы 7% как клиенту Альфа-Премиум, ни дефектные 5%, а даже 1% не начислили по этой операции. А всё потому, что, оказывается, в недрах банка зарыт документ, где в списках исключений по MCC кодам, присутствует ещё парочка Merchant-ов, в которые как раз и входит магазин МЕТРО.
Господа банкиры, ну это же откровенно зашкварное клиентское надувательство, такие моменты надо доводить до клиентов при выборе категории , хотя бы мелким шрифтом, чего вами сделано не было... а не прятатать в недрах ваших многочисленных документов.
Формально, такими недобросоветсными маневрами вы нарушаете Статью 8 ЗоЗПП РФ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...