Помогли с открытием второго счёта и решили ошибку

07.07.2023 15:58
176
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность за вашу помощь в получении дебетовой карты и открытия дополнительного счёта.

 6 июля я обратился к вам в отделение банка Нижнего Новгорода проспект Ленина 45, за помощью, при создании счёта ошибочно были списаны средства и вы быстро и профессионально помогли мне решить все вопросы.

Моё обращение в банк, было продублировано в приложение банка, вопросов и недоверия я не испытал.

Я ценю ваше внимание к деталям и профессионализм. Ваша работа заслуживает наивысшей оценки.

Спасибо за вашу работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-28T21:26:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине с вашего счета были списаны денежные средства? Какие пояснения по этому поводу предоставили специалисты банка? Как вам помогли? Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? 01.09.2023 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-721014398005
2023-07-30T10:17:38+03:00
Мне был нужен ещё один счёт, но без пластиковой карты для покупок в интернете. Обратился в банк с этим вопросом, мне помогли открыть этот счёт. При открытии счёта с меня списалось 1999 рублей ( страховка ). Сотрудники банка говорили, что списание никаких не будет. Оказалось там была галочка которую нужно было снять, мне не сказали про это, я делал то, что мне говорили сотрудники банка. Как только произошло списание, я обратился к ним за объяснением. Составили заявку на возврат денежных средств и уже на следующий день они поступили на мой счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-16T15:49:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка