Отмена списания комиссии за услугу "Переводы с карты на карту без комиссии и ограничений"
Жена офрмила дебетовую карту Мир банка "АльфаБанк", для получение в будущем субсидий от государства, в которой было автоматически подклучена услуга "Переводы с карты на карту без комиссии и ограничений".
Как позже выяснилось согласно Договору об условиях предоставления АО "АЛЬФА-БАНК" услуги "Перевод с карты на карт", который является договором присоединения к договору по обслуживанию дебетовой карты/счета.
По условиям данной услуги, комиссии за переводы с карты на карту в первые два месяца не взымается, далее при тратах по дебетовым картам банка от 10 000 ₽ в месяц или 149 ₽ в месяц.
Так как дебетовой картой активно не пользовалось, спустя два месяца начислили комиссию в размере 149 рублей, счет ушел в минус 149 рублей, образовалась задолженность.
Жена сразу обратилась в чат за поддержкой, составили обращение № А2307023055 и спустя некоторое время (примерно неделя плюс минус), задолженность убрали со счета.
такое отношения банка к клиенту, нам очень приятна, в связи с чем, от банка не хочется уходить , даже если условия буудут из времени ухудшатся/улучшаться.
Хочу выразить огромную благодарость банку АО "Альфа Банк", за оперативность, принятия полождительных решений в пользу клиента, отличное мобильное приложения, активный и грамотный чат с сотрудникуами банка, хорошие кэшбэки в катигориях, и отличные кэшбэки от партнеров банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...