Задержали получение карты

08.07.2023 08:09
846
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С трудом получил карту,получал карту в мае,сказали что привезут днем,курьера все не было и не было, написав в поддержку ,около часа получал ответы от ботов и только.Все таки начал получать ответы,от людей,но без точного времени,уже начав ругаться,получил время к которому и приехал курьер,в итоге задержали примерно на 3-4 часа получение карты.
  • Итог- получайте обслужевание только в отделении банка
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-07-09T21:09:08+03:00
    Приветствуем! Извините, что потратили ваше время. Примем меры, чтобы такое не повторилось. Касаемо чата. Сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, а если сомневается или не справляется сразу зовёт человека. Хотим сгладить впечатление от начала сотрудничества и подготовили для вас подарок. Написали о нём подробнее в чате. Надеемся, что мы смогли урегулировать ваш вопрос. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.43%
    решено проблем
    198 899
    отзыва
    197 954
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Получение карты

    Оценка 5

    Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

    17.09.2026

    Возврат денег

    Оценка 5

    Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

    17.09.2026

    Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

    Оценка 5

    Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

    17.09.2026

    Сервис поддержки

    Оценка 5

    Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

    17.09.2026

    Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

    Оценка 5

    31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

    16.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

    16.09.2026

    Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

    Оценка 5

    15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

    16.09.2026

    Продукты банка