Комиссия за снятие наличных с дебетовой карты

Я не довольный клиент. И это ещё мягко сказано. Как говориться «Ни когда такого не было и вот снова случилось». 1 июня у меня закончился вклад в Газпромбанке. Вечером я решил закрыть вклад и снять деньги в банкомате, что бы положить денежные средства в другой банк под более выгодный процент. Но не тут, то было. Влад был закрыт, деньги переведены на расчётный счёт. С этого счёта я перевёл половину суммы на дебетовую карту Газпромбанк-газпромнефть и пошёл в банкомат. И очень был удивлён, когда при снятии 50000 рублей комиссия составляет 4,5% 2450 рублей. Это хорошо, что я посмотрел и не нажал подтвердить. Что интересно комиссия была даже за снятие любой суммы, естественно меньше и зависит от суммы. Тогда я решил не снимать деньги в банкомате, а перевести их в сбербанк и потом снять. Но нет. За перевод тоже была комиссия. Но это ещё не всё. Комиссия была даже за перевод внутри банка со своего счёта на свой счёт или карту. Даже открыть вклад нельзя было с этой обычной дебетовой карты. С другой картой всё было хорошо. Все переводы были без комиссии. Проблема была только с этой картой. 

Обращение в чат поддержки результата никакого не дало. Обращался 2 раза. Робот совсем бесполезен, сотрудники так же не обладают нужным уровнем знаний.

По телефону горячей линии 2 июня составил обращение по данной проблеме. Срок рассмотрения обращения по регламенту в Газпромбанке огромный и составляет 30 дней. По истечении 30 дней никакого результата нет. Что говорит о низкой квалификации сотрудников, которые не могут решить оперативно данный вопрос. Время идёт, деньги заморожены, дохода от денег нет, если бы лежали на вкладе. Снять можно только с комиссией или делать покупки в магазинах. 

После данного случая я сделал вывод, и всем советую больше не открывать вклад в данном банке именно онлайн, только если при посещении офиса и с бумажным договором. Так как нет ни какой гарантии, что при первой необходимости вы сможете снять деньги в банкомате. 

Прошу через сервис Банки ру разобраться в кратчайшие сроки с данной проблей, выяснить причину и провести собеседование с сотрудниками за не соблюдение сроков рассмотрения обращения.

Рекомендации для Газпромбанка : 1. Сократить сроки рассмотрения обращения с 30 дней до 10 дней. 2. Набрать на работу более квалифицированных сотрудников или провести обучений существующего персонала. 3.Усилить контроль за выполнением сроков рассмотрения обращений.