Платежный стикер для ребенка

08.07.2023 17:27
290
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении увидела информацию, что можно заказать платежный стикер для ребенка, который клеится на телефон и несет функция платежной банковской карты. Меня очень заинтересовал победный продукт. Решили заказать. Первый раз при заказе не выполнила пошаговую инструкцию, не поняла сама, что не заказала. Решила обратиться в чат, чтобы помогли специалисты. 28.06.2023 сотрудник чата Валерия дала мне полную информацию о платежном стикере и объяснила, что я не выполнила последний шаг для заказа. После полученных разъяснений я легко заказала стикер, выбрала удобные для меня время и адрес доставки. Накануне дня доставки мне пришло смс-уведомление о том, что завтра со мной в указанный мной временной интервал готов встретиться сотрудник банка, а также напомнили о том, какие документы необходимо иметь при себе. В день встречи с сотрудником утром также пришло СМС и за пол часа до встречи он со мной связался по телефону. Платежный стикер был доставлен во время, встреча не заняла более 5 минут. Сотрудник банка Роман ответил на все интересующие меня вопросы. Все прошло быстро, профессионально, а главное без посещения офисов, практически не отрываясь от моего рабочего времени и места! За что не возможно не поблагодарить банк за подход и сервис для клиентов! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-29T08:22:22+03:00
Спасибо за отзыв. Мы получили ваше письмо. В нем вы отправили скриншот отзыва, в то время как представитель банка писал о скриншотах ваших обращений в чат банка по ситуации о которой вы пишите в отзыве. Просим их направить на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв в теме письма. 06.08.2023 08:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.08.2023 15.34 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-17T09:40:40+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка