Быстрая работа банка в решении проблемы
День добрый.
Была проблема со списанием денег за услугу, которую я не заказывал. Видимо она автоматом идёт для новых пользователей. Обратился в онлайн чат поддержки сегодня (08.07.23 в 15:56) сразу же отозвался бот, ну думаю, что мозги будет выносить как в другом банке, которым пользуюсь, ан нет, во первых после моего вопроса за что комиссия , сразу же ответ был, говорю не заказывал, написал ещё раз цифру, сколько сняли рублей, он сразу же переключил меня на работника банка, в 15:58 отозвалась менеджер Елена. Она попросила дать ей пару минут на уточнение информации и подтвердила, что была включена услуга Альфа-чек за 99руб. Я сказал, что не заказывал, отключите пожалуйста.
Она описала кратко услугу, что она и для чего подключается.
Я ответил, понял, но мне она не нужна. И попросил ещё раз отключить и вернуть деньги.
Она ответила:
Пару минут, сейчас отключу.
В 16:09 услуга была отключена.
Довольно быстро и без лишних глупых вопросов. Порадовало именно, что бот быстро включил оператора, поняв, что не может ответить на мой вопрос, в другом моем банке бот реально дебил и гоняет вопросы по кругу и не соединяет с оператором очень долго.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...