Кэшбэк от партнера так и не был зачислен
Являюсь клиентом банка не первый год. В мае была акция от партнеров, при покупке в магазинах Tezenis и Intimissimi кэшбэк 20%. У меня были первые покупки по карте в данных магазинах, поэтому я очень ждала такого приятного кэшбэка в июне. Но на 10 июня вижу, что мне обработали данные покупки только по моей выбранной категории за май 7% за одежду. Я начала писать в чат (что делать очень проблематично и долго, потому что с роботом дойти до оператора стало сложнее). Если кратко, я раз пять писала в чат и мне составляли заявки на выяснение ситуции, причем мне ни разу не пришел ответ по заявке!! Никаких смс я не получала (как однажды сказал оператор, смс было отправлено, но не получено). Но ладно, после долгих выяснений мне подтвердили, что за покупку Tezenis мне придет кэшбэк, но уже в следующем месяце!! (вот сижу жду этого). За покупку в Intimissimi получилось очень некрасиво. Оказалось, что я совершила покупку во франшизе (откуда я это должна была знать, если даже во всех примерерочных там были наклейки Альфа-банка и кэшбэк 20%???), оригинала чека естественно у меня уже не было, а на копии чека не печается название магазина и компании. Самое обидное, что в правилах проведения акции я точно видела адрес магазина, в котором я совершала покупку, жаль не заскринила это. Но мне сказали, что ничем помочь не могут и кэшбэк не начислят.
За это время я еще заполняла форму про неполученный кэшбэк, писала отзыв у них на сайте - никакой реакции не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...