Как банк не может выдать обычную выписку по счету

Пришёл я как то в отделение Г.Уфа Ленина 32/1 (это центр города, всегда думал что там квалифицированные специалисты) получить ОБЫЧНУЮ выписку со счета. Администратор зала, без бейджика, я спросил, зовут Аделина, с трехлетним стажем работы в Альфа банке сказала, что она не видит счёт и это невозможно. Я спросил, почему в банке в котором я обслуживаюсь мне не дают выписку со счета, ответили что он закрыт. На самом деле функционирует счёт по сей день бесперебойно. 

        Направили на гор.линию. там мне девушка говорит что в офисе вам сделают выписку. Сижу в офисе звоню на ГЛ, там говорят выписку сделают в офисе, а в офисе говорят не сделают. В итоге я самостоятельно с координировал двух сотрудников банка, передал свой телефон со спецом по ГЛ на связи администратору. Администратор после пару поддакиваний вернул телефон, а там спец говорит что это в компетенции отделения, вам сейчас сделают. Через минут 10 администратор говорит что у вас зарплатный счёт и вы можете только через личный кабинет получить её и распечатать.

Данная выписка требуется для суда.  

Значит там нужна живая печать и подпись сотрудника кто выдал справку. По мнению администратора я должен зайти через пк или телефон получить справку, потом пойти в копицентр, распечатать за свой счёт документ с цветной печатью, и мой вопрос решен.

Теперь объясните, для чего Альфа-Банку офис если чтоб получить выписку в офисе говорят, звоните на ГЛ. НА ГЛ говорят что в офисе, и после в офисе говорят что идити в копицентр и там распечатывайте.

это такое обслуживание в банке

Уважаемый альфабанк, прошу обратить внимание на ваше ДКБО, где по данной услуге я получил необоснованно отказ. Потратил 2.5 часа и отделение не выдало выписку