Обман с кредитными картами

Здравствуйте. Мы работаем строго в соответствии с действующим законами и не способствуем мошенническим действиям. К вопросу безопасности и сохранности денег клиентов относимся со всей ответственностью. Чтобы получить доступ к личному кабинету или приложению нужно знать определенную информацию, которая должна быть доступна только клиенту. Система безопасности сработала правильно в момент совершения операций. Мы уделяем большое внимание безопасности. Активно используем мониторинг операций клиентов. Если по определённым критериям мы видим нехарактерные для клиента операции, карту блокируем. По объективным причинам информация о том, по каким критериям работает мониторинг операций, является конфиденциальной. Решение о невозможности оспорить операцию приняли верно. По официальным данным законопроект №197920-8 еще не принят и не опубликован. Также в законопроекте указали, что вступает в силу через год после его официальной публикации. Под возмещение попадают только успешные финансовые операции на реквизиты, которые ранее были внесены в базу ЦБ, как мошеннические. Все переводы по этим реквизитам контролируются и приостанавливаются системой фрод-мониторинга банка. Остановить начисление процентов и изменить характер операции не сможем. Готовы рассмотреть возможность компенсации процентов после погашения задолженности по кредитной карте. После пополнения нужно оставить новое обращение. В рамках лояльности мы сменили тариф на более выгодный. Также предложил прислать документы для рассмотрения реструктуризации долга. В силу человеческого факторы мы неправильно сообщили, что передали ваш вопрос Председателю правления. Этот вопрос решают сотрудники профильного подразделения. Извините, пожалуйста. Работу над ошибками мы провели. На результат рассмотрения вопроса это повлиять не может.