Скрытые комиссии

09.07.2023 09:02
1090
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В апреле предложили мне по акции карту с бесплатным обслуживанием. Я подумал, почему бы и нет, если бесплатно. Пусть лежит, может пригодится. 

На следующий день приехал ко мне курьер. Кроме дебетовой предложил ещё оформить кредитную карту (отказ, но с предложениями звонили ещё 3-4 раза, хотя просил этого не делать), вклад под 10% годовых, внимание, на неограниченный срок(Я уточнил у курьера. Подключил. Разумеется ставка только пару месяцев, потом вниз), инвестиционный счёт с подарком(условия получения которого оказались физически невыполнимыми).

Перед подписываем договора попросил ознакомить меня с тарифом. На что удивленный курьер сказал: зачем? У меня его нет. Там везде нули.

Ну ладно. Повелся на репутацию банка. Разбаловал меня Тинькофф. Подписал.

Уже через пару дней с меня списали плату за оповещения 99₽. Потрясающе. Сразу написал в банк - отменили. Отлично. Второй сюрприз подогнали через 2 месяца.

Списание за услугу "бесплатные переводы" 149₽, которую мне подключил курьер, опять же заверив что она бесплатная. Но что только 2 месяца, тактично умолчал)

Увы, эту трату банк отказался списывать.

По "бесплатной" карте в месяц будьте добры 250₽))

Так же сервисы работают не корректно. При звонке в банк мне сказали что у меня две каких-то "карты клиента"(что это, зачем это, почему про это мне говорят, как у вас система работает, ваши внутренние проблемы, не мои) и что теперь мне нужно прогуляться до отделения банка(2,5 часа туда-обратно МОЕГО времени, за ваши ошибки). Немного поругавшись решили проблему дистанционным заявлением за 5 минут. Превосходно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-30T21:07:09+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-24T11:43:22+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт. С нашей стороны ошибок не было. Обслуживание карты у вас бесплатное. Комиссию списали за пакет услуг, в рамках которого заказали карту. Первые 2 месяца предоставляем его бесплатно. Дальше, если траты по картам за месяц меньше 10 000 рублей, берём комиссию149 рублей. Пишем об этом на нашем сайте [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url] Что касается дополнительных услуг. Подключаем их только с вашего согласия. По накопительному счёту и депозитам актуальные условия публикуем также на сайте. Сейчас у вас бесплатное обслуживание без дополнительных условий. Проработаем этот случай с сотрудниками. Если найдём ошибки, приме меры, чтобы такое не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Romeo675
2023-08-04T15:06:10+03:00
Проблема решена только через банки.ру, напрямую проблему решить не представлялось возможным. Это подчеркивает авторитет отзывов на банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка