Банкомат не выдал 60000, сотрудники сами не знают что делать

Итак, в один прекрасный день захотел я снять с банкомата свои деньги. 60.000 рублей. Для меня это не маленькая сумма, так что решил что лучше подержи в наличных и вот тут то и была видимо моя ошибка. Решил снять все одной суммой. Приложил карту, ввел пинкод, сумму, ожидание, банкомат не издает звуков пересчета денег и тут я понимаю что происходит что то неладное. Банкомат просит ещё раз приложить карту, деньги списываются, однако железный купюроприемник никак не хочет отсчитать мне мои заветные бумажки. Прошло пару минут и вот сообщение на экране "операция отклонена, деньги будут возвращены в течение 1 часа". Чуть взгрустнул, постоял, и решил пойти домой, жду час, два, три, к утру (снять пытался ночью) денег так и не было ни на карте, ни у меня на руках. Решил позвонить в службу поддержки, сказали мне ждать 30 часов. Я посидел часик, подождал и закрались сомнения у меня что это хороший план, решил позвонить ещё раз и вот, уже другой оператор составил обращение, говорит до 11 июля все будет четко чики пуки деньги будут у меня и буду я радоваться, я тоже в это поверил, однако не предвещало данное общение ничего хорошего. Шли дни, часы, минуты, на балансе оставалось все меньше денег, а сумма так и не приходила, звонил в сбер почти каждый день и каждый сотрудник говорил разное, но заключалось все в том, что надо ждать и все в обработке. Сегодня (9.07) мне уже сказали что они могут увеличить ещё на 10 дней (что не удивительно, на что можно было расчитывать при работе со сбербанком). И вот сецчас я позвонил ещё раз и оказывается что нужно было идти в офис, ведь у офиса больше возможностей, но почему мне об этом сказали только через неделю после составленного по телефону обращения - неизвестно. Надеюсь деньги будут возвращены, до 11. Может хоть претензия поторопит их... Советую всем снимать мелкие суммы, а про работу со сбером за последние дни я начал задумываться, стоит ли оно того