Никому не советую. хотим платим , а хотим - нет !

09.07.2023 20:04
354
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Карта с ПНО, соблюдены ВСЕ условия для начисления повышенного процента (подтверждено 3-мя, ТРЕМЯ!!! сотрудниками поддержки). ПРОЦЕНТ НЕ НАЧИСЛЕН !!! С 04.07. стираю пальцы - бьюсь за проценты! Похоже просто тянут время... Вышли на новый уровень - теперь каждый сотрудник поддержки составляет свое обращение (новый срок рассмотрения), удаляя и не дождавшись ответа на предыдущее... Хотя вопрос всего один: ГДЕ ПРОЦЕНТЫ? К сожалению, в отделении еще хуже....Сотрудники путают карты, условия, у каждого - своя интерпритация... Являюсь клиентом семи банков, c такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬСТЬЮ сталкиваюсь впервые... В чате поддержки постоянно просят оставить отзывы на профильных сайтах - первый пошел....

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-10T19:48:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. На дату предоставления ответа проценты были начислены на Вашу карту. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-467514406861
2023-07-09T20:50:38+03:00
09.07.(вместо 04.07.), проценты наконец-то начислены. Вспоминая упоительные вечера, проведенные в общении с операторами поддержки, жду с нетерпением окончания третьего - заключительного расчетного периода с повышенными процентами. Скорее всего последнего в этом банке...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка