Алёне респект! Умница девочка

Огромное большое сотруднице Алёне❤️, она решила мою пиоблему за 12 минут, когда другие сотрудники не могли решить более чем за 12 часов.

Она большая умница, не смотря на то что я уже был злой, спокойной отреагировала, и помогла мне. Ей премию точно.

Я позвонил очередной раз в банк 9 июля в 21:01

Ответила Алёна, я ей все объяснил, в 21:13 этого же дня, она мне перезвонила и сказала что деньги должны поступить, но деньги как оаз уже пришли за минуту до ее звонка 👍🏼👍🏼👍🏼 Умница она

Ситуация:

9 июля перевел человеку 1000р, он мне дал наличкой, человеку ушло на Тинькофф, на что человек мне отвечает что не пользуется этим банком и никогда не пользовался, в итоге я сразу обратился, пока они мне отвечали, уже перевел мой товарищ на сбер этому человеку, так как очень торопились.

В итоге мне банк отвечает что деньги ушли. У человека был раньше счет, деньгм поступили туда. 

Звоните ему и просите чтобы он позвонил в банк и попросил лично отправить обратно (типо отменить оэтранзакцию)

Я говорю, а не проще вам как сотруднику банка перезвонить и сказать это. Они говорят нет, мы не можем звонить. 

В итоге я несколько раз звонил человеку (получателю) просил перезвонить в банк, чтобы отменили перевод. Он говормт что ему говорят чтобы я позвонил в банк и сказал чтобы они позвонили ему. (Это в кратце)

В итоге туда сюда одно и тоже.

Потом просто Алёна взяла трубку и в очередной раз я прошу почему не можете то сами позвонить получателю. Она говорит, давайте позвоню, мол не вопрос, я говорю неужели, и моя проблема решена через 10мин.

Суть, прошу чтобы все сотрудники, входили в положение и понимали суть просиходящей ситуации, а не так что шаблонами отвечают. Иногда можно и за рамки так скажем выйти и решить банально простую ситуацию.

Алёне еще раз спасибо огромное. Ей ПРЕМИЮ❤️ Алёна ❤️

Город: набережные челны