Банк не дает выпустить в мобильном приложении кредитную карту, цифровую дебетовую карту, открыть вклад

10.07.2023 00:29
463
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад в профиле в разделе документы появилась надпись, выделенная красным «Возможно, паспорт устарел». С устаревшими паспортными данными невозможно открыть счет, вклад, выпустить карту и взять кредит. Мой паспорт актуален. Но чат всё-равно посоветовал обновить свои паспортные данные прямо в мобильном приложении. Я прошел данную процедуру. Результата не получил. В отделении при получении новой пластиковой карты я сказал об этом. Меня заверили, что всё будет исправлено. Недавно я повторно прошел процедуру обновления своих паспортных данных. Результат опять отрицательный. Через чат данный вопрос решить не смог. Получил только информацию, что в течении 8 рабочих дней паспортные данные будут подтверждены. И банк в очередной раз направил мне смс с отказом в выпуске кредитной карты. Оставить заявку повторно можно через 30 календарных дней, но банк опять откажет по причине паспортных данных. Прошу внести изменение в мои паспортные данные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-31T10:25:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 30.08.2023 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку зачли.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобный и быстрый способ оформления

Оценка 5

10.09.2026 г. отправила заявку на оформление дебетовой карты ОТП банка на удобную для меня дату и время, 16.09.2026 г. в 12:45 представитель банка Наталья Э. И. привезла мне карту... Читать полностью

16.09.2026

Актуализировали данные в мобильном приложении банка

Оценка 5

10 сентября 2026 г. при входе в мобильное приложение на главной странице не отображалась строка с бонусным счетом. После обращения в чат поддержки 10 сентября 2026 г. в 15 час. 50... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карта была доставлена вовремя сотрудницей банка ,Татьяна 08.09.2026 года, очень понятливо объяснила как пользоваться приложением и быстро все подключила. Карта была доставлена... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка