Не хотят работать от слова "совсем"

Оформил кредитную карту 120 дней, но так как в течение первого же часа после получения ее умудрились заблокировать трижды (писал здесь об этом ранее - даже с параноиком ВТБ, в ветке которого через один отзывы - жалобы на блокировки, такого не было!), решил закрыть ее и не связываться с этим банком. Одновременно в Лючном кабинете обнаружил заблокированную, но не закрытую ранее действующую кредитную карту, заявления на закрытие которой подавались дважды: в ноябре и, когда по прошествии 30 дней ее не закрыли - в декабре прошлого года. Ну, думаю, заодно и с ней разберусь. Не тут-то было! Пришел в отделение, дождался своей очереди. Мурыжили меня переводом от одного специалиста к другому четырежды! У них же специалисты не любые операции выполнять способны, переводят от одного к другому! Ладно, но почему нельзя было перевести к способному закрывать карты сразу, а не переводить меня от одного к другому четырежды, и только на пятую итерацию мной занялся уполномоченный закрывать карты, по видимому?!  По поводу первой, которая еще в прошлом году должна была закрыться - специалист похлопала глазками, сказала, что счет у вас закрыт, развернув ко мне монитор, на котором действительно отображалось, что счет закрыт. Тогда я при ней в приложении разблокирую карту с нулевым кредитным лимитом, и спрашиваю: что тогда это за карта? Опять похлопала глазками, решила заказать справку о закрытии счета, заказ которой отобразился у меня в ЛК в виде обращения № 230624-0020-891600 от 24 июня 2023 года. На которое был получен ответ: "Андрей Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №230624-0020-891600 от 24.06.2023. Счёт кредитной карты будет закрыт по истечении 30 дней с даты подачи вами заявления на закрытие, согласно условиям. Справку вы сможете получить только после закрытия счета. Хорошего дня. СберБанк". Который, как вы понимаете, меня совершенно не удовлетворил. Что я и пишу в чат: алё, ребят! Я за этим и обращался, поскольку заявление на закрытие этой карты было написано еще в ноябре прошлого года! А потом, когда по прошествии месяца ее не закрыли - было повторно написано заявление, отобразившееся у меня в ЛК в виде обращения № 221223-0234-923400 от 23 декабря 2022 года! Прошло уже более полугода, счет до сих пор не закрыт! Какие 30 дней, вы в своем уме?! По второй карте - система тоже не давала почему-то ее закрывать. Дала мне заявление, в котором я вручную вписывал туеву хучу реквизитов другого банка для перевода остатка. Который был нулевым! Ну, да ладно, написал. По обоим картам видимо появилось в ЛК обращение № 230624-0030-419500 от 24 июня 2023 года. Срок рассмотрения которого переносился уже дважды! Сначала срок ответа был до 1 июля, потом до 9, а вчера снова перенесли на 14! И, что-то мне подсказывает, что перенос этот последним не будет!  Ребят, я все понимаю, искусставенный интеллект, высокие технологии... Но, может быть, сначала элементарный процессинг отладить, внутренние процедуры там? Не? Если вы за более чем полгода элементарно счет закрыть не способны - тут не до искусственного интеллекта, тут явный дефицит обычного ощущается!