Печальный стикер Альфа-Банка

10.07.2023 09:07
3204
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-Банк предложил заказать платежный стикер по акции до 30.06.2023 с бесплатным обслуживанием. Решил попробовать и заказал с получением стикера в отделении банка, чтобы уж наверняка все было грамотно оформлено. Когда стикер был готов, пришел в отделение банка в г.Тольятти, ул Гагарина 14 (03.07.2023). Время на все ушло не мало, очередь, долгое оформление в итоге около часа потерянного времени.

В итоге по истечении пяти дней стикер таки и не заработал. Позвонив на горячую линию, кое-как открестившись от назойливого бота, оператор сказал что решит вопрос и стикер заработает в течении дня (07.07.2023).

Сегодня 10.07.23 и стикер так и не заработал, на что оператор колл-центра предложила опять мне ехать в отделение банка и попробовать заново перевыпустить стикер, а вдруг получится в этот раз?!

Никому не рекомендую, зря потраченное время!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-12T11:08:35+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — карту привязали к вашему счёту. Активировать её можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел "Все мои продукты". Также проверили на правильность консультации сотрудников чата и горячей линии, нашли ошибку. Чтобы не было повторных ситуаций, с сотрудниками проработали действия и дали обратную связь. Не хотели вас расстраивать и тратить ваше время, поэтому направили в чате подарок 🎁
user-496214418213
2023-07-12T12:35:10+03:00
Банк решил вопрос! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка