Элементарный вопрос решают полмесяца

Первый звоночек прозвенел пару лет назад, когда Ак Барс Банк просто взял и закрыл мою дебетовую карту. Почему? «Из соображений безопасности». Нам так захотелось и всё. При этом ещё и потребовали 400₽ за перевыпуск карты. Но это вы её блокировали, я её не терял и о блокировке не просил. «Ничего не знаем, у нас такие правила». Пришлось заплатить.

Но настоящий цирк начался 26 июня 2023 года. Я как раз сменил паспорт и поехал в офис (да, в АКБ по любому поводу приходится ездить в офис!). Там обнаружилось, что и фактический адрес проживания успел устареть. Обновите и это, попросил я. Нет проблем, сказала операционистка, напишите на бумажке новый адрес. Я написал. Через некоторое время проверил через приложение, что написано в заготовке договора комплексного банковского обслуживания. Паспортные данные обновились, а вот место проживания — нет. По этому вопросу я обращался в чат поддержки:

— 26.06 (рекомендовали ждать)
— 02.07 (рекомендовали ждать)
— 07.07: наконец-то зарегистрировали обращение (пришла смс) и рекомендовали ждать.

10.07 в пуш-ап сообщении радостно отрапортовали, что мое обращение рассмотрено и исполнено.

Проверяю.

В адресе ошибка! Спутаны названия улиц (одна татарская фамилия вместо другой).

Пришлось в четвертый раз писать в чат. Сообщили, что оформили обращение, рекомендовали ждать «от 2 до 30 календарных дней».

Как с таким фантастическим качеством работы, которого даже в одном пресловутом банке («вот где счет оформляли, в то отделение и идите!») в начале 2000-х не было, АББ умудряется на финансовом рынке действовать, ума не приложу.

Хотел открыть там вклад, теперь воздержусь. Если бы не возможность использовать карту как проездной и отсутствие комиссий за коммунальные платежи с неё, закрыл бы и карту.