Больше месяца не могут активировать кредитную карту
Решила взять кредитную карту "2 года без %" для крупной покупки (сломался холодильник). Карту привезли, но ее не смогли активировать, так как при заполнении онлайн заявки на карту я ошиблась одной цифрой в паспорте. Предложили перевыпусьить карту и переподписать договор, актуализировав паспортные данные. В итоге вторая карта тоже неактивна. По телефону сотрудники банка только переводят на линии на разных специалистов, никто не может разобраться. В онлайн чате постоянно кормят завтраками и откладывают решение вопроса на "дополнительные 7 рабочих дней". Один раз назначили встречу с курьером для выпуска еще одной карты, я ждала его целый день, но никто так и не приехал. В онлайн чате подтвердили, что доставка должна была бать, а сотрудники колл-центра сказали, что у меня нет запланированных доставок. Также было, что в чате писали ожидать звонка от сотрудника по решению моего вопроса, но этого тоже не случилось, хотя я всегда на связи и отвечаю на все звонки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...