Очень долго решался вопрос
10.07.2023 в 13.29 обратилась в чат банка для решения вопроса по кэшбэку за транзакцию, так как не удобно звонить на горячую линию. Ответа не поступило.
Продублировала в 16.36
Оператор Елена подключилась в чат и пропала, дальше в 16.43 Вячеслав - аналогично, написали, что изучают, на этом все.
Снова продублировала в 20.36 - безрезультатно.
И в 22.49 снова попыталась, и оператор Александр наконец решил мой вопрос.
Хотелось бы обратиться в банк с пожеланием улучшить общение с клиентами именно в чате банка, так как не все могут позвонить на горячую линию и подолгу ждать ответа на линии. Банк хороший, много акций разных, хороший процент по вкладу, удобное приложение, но вот чат банка подводит уже второй раз.
Первый был в марте, 17.03 - оператор сообщил, что составил обращение, однако как оказалось, он этого не сделал, что привело к повторному обращению и его составлению - в результате вместо 2-5 дней, вопрос решался дольше
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...