Банкомат списал деньги карты, но не выдал их
При снятии 50 тыс. наличных в отделении по адресу г. Белгород, просп. Гражданский, д. 52 ATM 60031709, банкомат выдал ошибку и не выдал деньги. Ошибку не успел толком прочитать, что-то про обратиться по номеру 900 или отделение банка,при этом я сразу не понял, что деньги списались, т.к. уведомления приходят на телефон, которого в тот момент со мной не было. Подошел к соседнему банкомату и снял нужную сумму. Дома обнаружив лишнее списание, пошел в отделение и написал заявление на возврат. Через несколько часов пришел отказ с аргументацией, что не было обнаружено сбоев при проведении операции. Я сильно удивлен, мягко говоря, во первых экран с ошибкой видел сообственными глазами, а во вторых 50 тыс. не досчитался. Насколько я понимаю получил формальную отписку, т.к. если бы проводилась серьезная проверка, то на камере было видно, что я деньги не забирал. Еще претензия на отсутствие бумажного чека, в котором бы зафиксировался результат операции. В первый раз столкнулся с такой проблемой, доверия к банку серьезно подорвано.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...