«Альфа-Банк» заблокировал доступ в приложение и в онлайн-банкинг

Услугами Альфа-банка пользуюсь лет 7, имею несколько карт и кредитку, и счет на депозите.

10 июля 2023 года пытался сделать зайти в приложение и сделать перевод, нужно было довольно срочно. Приложение начало выдавать ошибку “Error Massage ”, после решил что временно банк не работает, через час попробовал зайти через сайт, но там написали что некорректные данные. Оставил это дело на какое-то время. т.к. не было предпосылок что меня заблокировали.

Через 5 часов ситуация не изменилась и решил позвонить в банк и уточнить, дозвониться не мог минут 40, т.к. линия загружена - ну точно с банком что-то произошло - подумал я.

После того как дозвонился, оказалось, что меня заблокировали из-за подозрительного мониторинга, но об этом никак не уведомили и никак это не распознать.

Говорю - хорошо, разблокируйте меня, это я, кодовое слово знаю, все данные есть, даже по видео готов. Но оказалось, что в Альфа банке нужно идти в отделение лично, как во всех архаичных банках. Притом, что ближайшее отделение находится в 5 км от меня в одну сторону и это еще нужно успеть в рабочий день. 

Я понимаю такую процедуру еще в Сбербанке или ВТБ, но Альфа банк позиционирует себя как передовой банк, но заставляет идти в рабочий день для простой процедуры.

При этом я остался без денег, т.к. Альфа банк — это мой основной банк. А нужны мне деньги были срочно для оплаты услуг мастера по ремонту. Благо получилось договориться и занять деньги на время. Ужасный сервис, на линии помощи не помогли и вообще не особо заинтересованы были. Придется идти в отделение, тратить время и деньги на проезд