Полная профнепригодность сотрудников
6 июля через сайт банка была подана заявка на получение кредита с целью рефинансирования. 7 июля в смс и на почту приходит уведомление "Здравствуйте.
Мы одобрили вашу заявку на рефинансирование.
Подберите условия кредита в мобильном приложении или личном кабинете."
При попытке перейти по ссылке из письма выскакивает сообщение о технической неисправности. В ЛК банка также висит уведомление об одобренном рефинансировании, но при попытке выбрать условия система не прогружается.
Для выяснения начинаю чат с поддержкой, в которой мне 7 июля было сказано "мы знаем о проблеме, мы работаем над ее устранением, в течение 3-х календарных дней с Вами свяжутся наши представители". ОК, ждем.
10 июня задаю тот же вопрос в чат поддержки. И происходит уникальная, на мой взгляд, вещь. Сотрудник поддержки пишет мне в чате, что "к сожалению, по заявке было принято отрицательное решение". Это конечно крайне странно (имея уведомление об одобрении), но понимаю, что банк имеет право на это. Но в этом случае было бы понятно получить от системы банка уведомление об этом, а не от сотрудника поддержки. А после этого получаю в продолжение сообщение "давайте сейчас отменим эту заявку". И не дожидаясь моего ответа "заявку я отменил". СТОП. Так банк принял решение? Или отменили заявку по моей просьбе (которой не было)?
Считаю, что в данной ситуации сотрудник явно превысил свои полномочия, т.к. совершил действия от моего имени в системе банка не имея на то подтверждения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Получила рефинансирование от банка
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не...
Реструктуризация кредита
Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около...
Оформления рефинансирование
Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия...
Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.
26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка. Уже как полгода я плачу добросовестно это...
Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!
2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система...
Спасибо большое за оперативную помощь!
Персональный менеджер Маргарита (1*****2) быстро вникла в проблему, переключила на профильных специалистов - они связались со мной и помогли решить вопрос с кредитами в это...
Кредитная карта
Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились...