Обмен валюты. Дезориентация сотрудников. Потеря времени
Меня зовут Анна и я нахожусь на данный момент в городе Рязань, в котором добраться до отделения любого банка крайне сложно. На сайте kovalut посмотрела курс и отправилась в офис банка ВТБ. В кассе мне сообщают, что оказывается обменять, к примеру, €100 у меня не получиться, тк обмен БЕЗ КОМИССИИ возможен только от 300. На мой вопрос, почему этой информации нет на сайте банка, мне порекомендовали позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, сообщаю о проблеме: —Я еду в другой конец города, чтобы услышать о том, что мне никто и ничего не поменяет; Мне отвечают, что эта информация есть на сайте ВТБ и сейчас мы пришлём вам ссылку на эту страницу в смс-сообщении. Прошли 10 минут, 20, 30. Сообщение ВТБ мне не прислал. Снова звоню на горячую линию, отвечает новый, бессознательный "сотрудник" и говорит: —О чём Вы? какая комиссия? У нас нет комиссии! Вы можете спокойно вернуться в отделение банка, где вам сделают обмен 100€ на рубли по курсу банка.
Я снова еду в банк и перезваниваю в ВТБ, так как больше минуты на линии (как мне сообщили) эти товарищи оставаться не могут. И вот уже третий консультант говорит мне: — Да! У нас есть комиссия! Потому что это валюта недружественных государств.
Из-за ненормального поведения ВТБ я даже перезвонила в отделения других банков, где мне сообщили, что такого бреда у них нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...