Кэшбэк
Кэшбэк сейчас предлагают множество банков. Кто-то больше, кто-то меньше. Есть категории повышенного кэшбэка. И это очень выгодно, особенно если твои траты совпадают с этими категориями. Столкнулся в Альфа банке с тем, что возврат средств за некачественный товар в магазине совпал с категорией повышенного кэшбэка. То есть покупал я товар, когда возврат был 1%, а возврат средств произошел, когда кэшбэк составлял -50%. Что неприятно. Начал разбираться. Обратился в банк через приложение с данным негодованием. По логике списываться кэшбэк должен быть в таком же размере, как и начислялся. Но в чате достаточно быстро ответили, указали на правила, где это указано. Проблема в том, что эти правила достаточно глубоко запрятаны , а в рекламе только выгодные цифры. Про возвраты ничего нет.
Понравилась быстрая обратная связь через приложение, вежливый персонал. Но не согласен с возвратом кэшбэка. Это правила банка. Зная эти нюансы, вернул бы товар чуть позже, не теряя в кэшбэка.
За оперативность и полноту консультации однозначно пять баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...