Вопиющий уровень некомпетентности сотрудников банка и полное игнорирование обращений клиентов

Добрый день.

В течение нескольких месяцев от АльфаБанка поступало предложение оформить кредитную карту на моё ИП. Я отказывался, так как у меня есть уже карта и во второй не было необходимости. Но 6 июля 2023 года, менеджер банка привела доводы и грамотно обозначила плюсы в пользу второй карты, в результате чего я согласился на оформление второй кредитной карты. Сотрудник банка сообщила, что для оформления со мной свяжутся 07.07.2023г. Я, сформировав планы на использование этой карты, начал ожидать звонка.

07.07.2023г. мне никто не позвонил. Несколько раз я звонил в банк и спрашивал, в чем дело и когда мне перезвонят для оформления. Все извинялись и говорили, что ждите звонка ближайшее время, что заявку передали напрямую в соответствующее отделение и будет звонок от менеджера, который все оперативно оформит.

В конце рабочего дня (напоминаю, что 07.07 - это была пятница) при очередном моем звонке в банк, оператор сообщил, что теперь надо ждать звонка 10.07, в понедельник. Выслушав мое пояснение данной негативной ситуации, он сообщил, что при оформлении данной карты через личный кабинет, онлайн карта будет оформлена и активирована, практически мгновенно.

Под "чутким руководством" данного сотрудника банка я оформил заявку на карту в личном кабинете и ... появилось сообщение о том, что для оформления карты со мной свяжется менеджер банка!!!

На данный момент - 10.07.2023, 14:57, мне так никто и не позвонил.

Клиентом Альфа Банка, как физ. лицо, я являюсь с 2007 года. 

Но такого безобразного, свинского отношения к клиентам, такого вопиющего уровня некомпетентности сотрудников никогда не было.

Альфа-Банк был лучшим и комфортным для сорудничества банком. И сказать, что теперь это " уже не тот" банк - это не сказать ничего.

Теперь Альфа Банк - это банк, на который нельзя надеяться и словам сотрудников которого доверять нельзя.

P.S.

Все сотрудники утверждали, что кредитная карта мне уже одобрена и надо только оформить получение. Как выяснилось - это совсем не так.