Современно и оперативно

11.07.2023 21:27
213
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Клиентом Альфы являюсь несколько лет, за это время оформлены разные продукты банка и каждый раз взаимодействие происходит просто и быстро. При оформлении последней карты приятно порадовало то, что документы можно было подписать ЭЦП и при получении карты у курьера уже не пришлось подписывать бумаги и тратить на это время. Курьер кстати приехал в тот же день, когда была подана заявка и в оговоренное время, оперативность порадовала. Когда потребовалась консультация техподдержки для отключения платных услуг, дозвониться оператору было не так сложно, консультацию предоставили быстро и исчерпывающую. За последнее время сервис банка на мой взгляд вырос, банк идёт в ногу с современными технологиями и предлагает широкий выбор актуальных продуктов, в том числе и инвестиционных.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-03T13:04:51+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию оператор озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-636514437778
2023-08-04T02:18:33+03:00
Оператор техподдержки Альфа-Банк помог найти в приложении банка настройки, чтобы отключить платные уведомления. Это экономит мои деньги и избавляет от необходимости отвлекаться на ненужную информацию. Процесс занял не более пары минут с начала звонка. Также для решения другого вопроса, связанного с начислением бонусов за участие в совместной акции с Билайн, 14.07.2023 я обратилась в Чат с банком. Робот "Альфа-Помощник" не понял мой вопрос, но легко перенаправил мой вопрос сотруднику банка и я получила исчерпывающий ответ на свой вопрос за 10 минут. Приятно, что банк отвечает быстро и полноценно на запросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-19T09:37:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка