Худший банк из всех, с которыми мне приходилось работать

Узнал на каком-то из финансовых сайтов из рекламы, что у Гапромбанка можно открыть карту UnionPay, и иметь хорошие проценты по остаткам. Оставил заявку, буквально минут через 20 меня уже пригласили в офис за получением. Менеджер сообщил, что сейчас действует акция, и при трате по карте более 50000 рублей можно получить кэшбэк 5000, и таким образом компенсировать затраты на выпуск карты. Кроме того, для новых клиентов доступна процентная ставка по накопительному счёту 10% на два месяца. Это меня подкупило, и я заключил договор. Посоветовали открыть накопительный счёт с 1 июня. Хорошо, открыли счёт, стали с женой вносить на эту карту все свои накопления, снимали зарплаты с других банков и оплачивать покупки только картой Газпромбанка. Уточняли в чатах по условиям начисления кэшбэка и по ставке накопительного счёта - сообщили о некоторых ограничениях, что 10% кэшбека в категории, где максимальные траты. А 10% по накопительному счёту - только на сумму до 1,5 млн рублей. Хорошо, потратили в общей сложности за июнь около 200 т.р. (одна только покупка лодочного мотора - 123т.р.). И за эти траты кэшбека пришло 575 рублей...

 28 июня решились на покупку автомобиля. В городе Котлас нет офисов банков, есть только консультант... в банкомате пытались обналичить эти 1,5 млн: объехали 3 банкомата, в Газпромбанке максимальные купюры были 1000-ые...Итого сняли 100 рублёвыми купюрами почти 600 тысяч с трёх банкоматов (целый рюкзак). Обращались несколько раз в чат (хотели оплатить переводом), там нас заверяли, что комиссия с нашим тарифом будет около 1500 рублей. Но за максимальный доступный перевод в 300т.р. просили 3000. То есть, мы бы за перевод 1,5 млн отдали бы ещё 15т.р. банку. Даже у Сбербанка "аппетиты" меньше...

Что касается процентов по накопительному счёту - то они просто не пришли, в связи с тем, что за месяц минимальная сумма на этом счету была равна 0: нужно сколько закинул денег в начале счёта - столько и держать до первого числа следующего месяца. Хотя, в других банках хотя бы какие-то проценты накинут на среднемесячный остаток... У меня были и есть карты и Тинькофф, и Сбер, и Открытие, и Альфа-Банка, и ВТБ...но Газпромбанк - самый ужасный банк. Сто раз стоит подумать, прежде чем довериться менеджерам этого банка. Что катается чата поддержки - это отдельная история: ты задал вопрос, сначала пытаешься найти ответы у бестолкового робота, затем через минут 5 отвечает менеджер. Он просит подождать... Хорошо. Готовит ответ минут 5, присылает его и сразу отключается - ему совершенно наплевать, удовлетворил Вас его ответ или нет, решился ли вопрос или может есть другие вопросы - следующий менеджер извинится за ситуацию и сообщит, что "у нас в чате есть определенные стандарты". Уважаемые руководители отделов по взаимодействию с клиентами, ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ эти стандарты, чтобы у Ваших клиентов сложилось позитивное отношение к банку!