Посещение отделения

12.07.2023 14:57
385
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Такого отношения к клиентам я ещё ни в одном банке не встречала, пришла в отделение банка за картой, предварительно мне позвонили, выбрали отделение, в котором я могу получить карту, выбрали день, пришло смс, что в этот день мне нужно прийти в отделение. Я пришла по адресу, работал один сотрудник, второй был тоже на месте, но была табличка, что окно не работает, очередь 3 человека, простояв минут 40, сотрудник сказала, что пройдут ещё 2 человека, очередь не занимать, потом у них перерыв. И все кто уже занял очередь после этих двух человек могут отправляться домой. Проехав до этого офиса 2 часа, потом обратно еще столько же.... Если уж в отделении такой бардак, нужны ли мне такие карты?! И стоит ли становиться клиентом банка? Однозначно нет, и буду обходить такой банк стороной!!!! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-17T14:28:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Хотим отметить, что информация для Клиентов о режиме работы офиса размещена, в том числе на официальном сайте Банка. Обслуживание Клиентов, осуществляется согласно установленного режима работы, нарушений не выявлено. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В отделении Банка может осуществляться стажировка будущих сотрудников. К сожалению, стажер не может выполнять весь список операций до завершения обучения. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования вопроса. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас среди наших Клиентов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка