Буллинг со стороны сотрудников, дезинформация и ввод в заблуждение

◦ Проценты выше изначально обусловленных. Началась эпопея перед первым платежом по кредиту наличными, когда я открыл график и увидел процент в 10 раз превышающий того, который был заявлен изначально. На мои сообщения в чате получал лишь отписки и аргументы в пользу банка, реального решения вопроса не последовало. 

 ◦ Затем неожиданная блокировка кредитной карты в связи с окончанием банкротства которое наступило за 1,5 года до заключения кредитного договора. Так мне мотивировали ответ сотрудники. Но как выяснилось позже в следующем ответе, что банк готов мне разблокировать кредитную карту (по которой никогда не было никаких нарушений и все платежи вносилсь заблаговременно), если я внесу за счет дебетовой карты заранеее сумму по кредиту наличными. Вообщем манипуляция чистой воды и никак не обосновываают свои действия., кроме того что якобы я нарушил сроки оплаты по кредиту наличными на несколько дней позже внес сумму. 

 ◦ В чате банка пишут требование об оплате ничего не поясняя, оказывая психологическое давление с суммой 5988₽. Что якобы банк выставил требование заранее внести оплату ежемесячного платежа, срок которой еще не наступил. Параллельно звонок из банка с номера +7 (958) 740-79-63 с требованием немедленной оплаты 7140₽., хотя срок следующего платежа 25.07. Задолженность на эту дату (11.07.23г.) ОТСУТСВУЕТ. Это все происходло в период с 08.07 по 12.07.2023г.

 ◦ В чате пишут про штраф, который не начислялся. По телефону говорят что сумма с учётом штрафа. Полная несогласованность действий внутри банка и дезинформация клиента, как по суммам, так по штрафам, а также по дезинформация и ввод в заблуждение по требованием и причинам этого требования и причинам блокировки. (хотя банк это не называет блокировкой, а называет ограничением по расходным операциям) Без каких либо уведомлений, официальных требований и т.д., информируют после того как я уже начинаю задавать вопросы. 

 ◦ В диалоге в чате пояснить что и за что начисления отказались, откуда и какая сумма взялась 

 ◦ По телефону Сотрудник сказал что я просрочил платёж 8000₽, так как внес 21000₽ и поэтому у вас образовалась просрочка 7140₽. На мой вопрос "вы сами себя слыщите что вы говорите?", сторудник ответил да конечно. Я предложил ему взять калькулятор и внимательно пересчитать свои же слова. Должен был внести 8000Р, внес 21000, поэтому долг 7140. По факту на 11.07.23г. никакгого долга или неоплаченного платежа перед банком НЕ БЫЛО. 

 ◦ Списали деньги в счёт погашения кредита с детских пособий поступающих на счет в банке. Сотрудники после вернули списанную сумму, но сказали то что они вправе её списывать и полностью игнорируют законы РФ. После возврата они отказались от того чтобы эту сумму оставлять на счету. То есть порекомендовали перевести ее на счет другого банка, так как списание произойдет вновь а отменить они его не могут. 

ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОТСУТСВУЕТ, МЕНЯ ВЫНУЖДАЮТ И УБЕЖДАЮТ В ТОМ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПРОСРОЧКА, СРОК ОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА НАСТУПАЕТ ТОЛЬКО 25.07.23 ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ АБСУРД. НИКАКИЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В МОЙ АДРЕС НЕ ПОСТУПАЛО. 

В диалогах сотрудники путаются в показаниях и дают противоречивую информацию. 

Также вы увиливают от ответа, на каком основании произошло списания детских пособий. Это тот вид поступлений, который защищен законом от подобного рода списаний. Но вы полностью игнорируете это, отвечая лживо то, что вы действуете в соответствии с законом. Вы занимаетесь буллингом своих клиентов, пренебрегая этикой и законом!!!